راهکارهای رفع مشکل خاموش شدن ناگهانی پرینتر سامسونگ
خاموش شدن ناگهانی پرینتر/ پرینتر به طور ناگهانی و بدون هشدار خاموش می شود. کار چاپ، کپی، اسکن، یا فکس با مشکل مواجه می شود زیرا ممکن است برق کم باشد یا پرینتر خاموش باشد. وقتی پرینتر خاموش است به هیچ کاری پاسخ نمی دهد. هنگامی که پرینتر به پریز برقی متصل است که مشکل برق کم دارد، ممکن است پرینتر به طور مکرر خاموش شود.
مرحله 1: تغییر تنظیمات انرژی (اختیاری)
پرینتر سامسونگ شما برای کاهش مصرف برق در زمانی که پرینتر فعال نیست طراحی شده است. خاموش شدن خودکار یا زمانبندی روشن و خاموش کردن، پرینتر را قادر می سازد پس از دو ساعت عدم فعالیت خاموش شود. هنگامی که آماده استفاده مجدد از پرینتر خود شدید، دکمه روشن/خاموش را فشار دهید تا پرینتر دوباره روشن شود.
بسته به مدل پرینترتان، ویژگی Schedule On and Off یا Auto Power Off را در کنترل پنل پرینتر یا از طریق نرم افزار بررسی کنید.
تنظیمات انرژی را از کنترل پنل تغییر دهید
به منوی Setup بروید و سپس تنظیمات انرژی را بررسی کنید.
منوی Setup را باز کرده و روی Preferences کلیک کنید. بسته به مدل پرینتر خود، روی Schedule Off، Auto Power Off یا Auto-off کلیک کنید و سپس در صورت لزوم تنظیمات را تغییر دهید.
ویژگی Schedule Off یا Auto Power Off را از نرم افزار بررسی کنید
نرم افزار پرینتر را باز کنید و سپس تنظیمات انرژی را بررسی کنید.
در ویندوز
ویژگی Schedule Off یا Auto Power Off را با سامسونگ Printer Assistant برای رایانه‌های دارای ویندوز بررسی کنید.
- مدل پرینتر خود را در ویندوز جستجو کنید و سپس پرینتر خود را در لیست نتایج انتخاب کنید.
روی Maintain Your Printer دوبار کلیک کنید.
- پنجره جعبه ابزار باز می شود.
- روی تب تنظیمات پیشرفته کلیک کنید و در صورت لزوم تنظیمات را تغییر دهید.
- دستورات روی صفحه را دنبال کنید.
در مک
- ویژگی Schedule Off یا Auto Power Off را با سامسونگ Utility برای رایانه macOS یا OS X خود بررسی کنید.
- در نوار منو، روی نماد Apple کلیک کنید.
- روی System Preferences کلیک کنید.
- روی Print & Fax یا Print & Scan کلیک کنید.
- روی نام پرینتر خود کلیک کنید و سپس روی Open Print Queue کلیک کنید.
- روی Printer Setup یا Settings کلیک کنید، روی Utility کلیک کنید و سپس روی Open Printer Utility کلیک کنید.
- منوی پرینتر باز می شود.
- برای باز کردن ویژگی روی Auto off کلیک کنید.
- منوی خودکار خاموش باز می شود.
- در صورت لزوم تنظیمات را تغییر دهید.
اگر نمی‌توانید تنظیمات برق پرینتر را بررسی کنید یا مشکل همچنان ادامه دارد، به مرحله بعد ادامه دهید.
مرحله 2: پرینتر را مجددا راه اندازی کنید
- راه اندازی مجدد پرینتر ممکن است وضعیت های خطای اتصال را برطرف کند.
- وقتی پرینتر روشن است، سیم برق را از پرینتر جدا کنید.
- سیم برق را از منبع برق جدا کنید.
- 60 ثانیه صبر کنید.
- سیم برق را دوباره به پریز دیواری و پرینتر وصل کنید.
اگر مشکل همچنان ادامه داشت، به مرحله بعد ادامه دهید.
مرحله 3: سیستم عامل پرینتر را به روز کنید
سامسونگ مرتباً به‌روزرسانی‌های پرینتر را منتشر می‌کند. به روز رسانی سیستم عامل پرینتر ممکن است مشکل را حل کند.
در ویندوز
- سفت‌افزار پرینتر را برای پرینترهای متصل به رایانه با ویندوز به‌روزرسانی کنید.
- مطمئن شوید که پرینتر روشن است و از طریق شبکه محلی یا کابل USB به رایانه متصل است.
- به بخش پشتیبانی مشتری سامسونگ – دانلود نرم افزار و درایور بروید.
- اگر صفحه اجازه دهید محصول شما را شناسایی کنیم تا شروع کنیم، روی پرینتر کلیک کنید.
- شماره مدل پرینتر خود را تایپ کنید و سپس روی ارسال کلیک کنید.
- صفحه نتایج نرم افزار برای پرینتر شما با سیستم عامل پیش فرض انتخاب شده نمایش داده می شود.
- اگر نیاز به تغییر نسخه ویندوز دارید، روی Change کلیک کنید، نسخه خود را انتخاب کنید و سپس روی Change کلیک کنید.
- روی Firmware و سپس Download کلیک کنید.
- اگر بخش Firmware در لیست نیست، به روز رسانی در حال حاضر برای پرینتر شما در دسترس نیست.
- فایل را در رایانه خود ذخیره کنید.
- فایل را پیدا کرده و سپس آن را باز کنید تا مراحل نصب شروع شود.
- وقتی پنجره سامسونگ Printer Update باز می شود، ببینید شماره سریال پرینتر نمایش داده می شود یا درخواستی برای مدل پرینتر نمایش داده می شود.
- اگر شماره سریال نمایش داده شد، کادر کنار آن را انتخاب کنید و سپس روی Update کلیک کنید.
- اگر شماره سریال نمایش داده می‌شود اما وضعیت «غیر قابل اجرا» است (خاکستری است)، نیازی به به‌روزرسانی میان‌افزار ندارید. روی لغو کلیک کنید.
- اگر شماره سریال نمایش داده نمی شود و پرینتر شما از اتصال شبکه استفاده می کند، یک کابل USB را به پرینتر و رایانه وصل کنید. 20 ثانیه صبر کنید و سپس روی Refresh کلیک کنید. وقتی شماره سریال نمایش داده شد، کادر کنار آن را انتخاب کنید و سپس روی Update کلیک کنید.
- اگر از شما خواسته شد که مدل پرینتر را برای به روز رسانی سیستم عامل انتخاب کنید، مدل پرینتر خود را انتخاب کنید و سپس روی Send Firmware کلیک کنید.
- هنگامی که به روز رسانی کامل شد، روی OK کلیک کنید.
- اگر برای به روز رسانی پرینتر شبکه خود یک کابل USB وصل کرده اید، درایور USB نصب شده توسط ویندوز را حذف کنید.
- کنترل پنل را در ویندوز جستجو کنید و سپس روی Control Panel در نتایج کلیک کنید.
- روی View Devices and printers کلیک کنید.
- روی دستگاه پرینتر USB که با مدل پرینتر شما مطابقت دارد کلیک راست کرده و سپس Remove Device را انتخاب کنید.
- کابل USB را از پرینتر و کامپیوتر جدا کنید و سپس کامپیوتر را مجددا راه اندازی کنید.
در مک
- سفت‌افزار پرینتر را برای پرینترهای متصل به Mac به‌روزرسانی کنید.
- مطمئن شوید که پرینتر روشن است و از طریق شبکه محلی یا کابل USB به رایانه متصل است.
- به بخش پشتیبانی مشتری سامسونگ – دانلود نرم افزار و درایور بروید.
- اگر صفحه اجازه دهید محصول شما را شناسایی کنیم تا شروع کنیم، روی پرینتر کلیک کنید.
- شماره مدل پرینتر خود را تایپ کنید و سپس روی ارسال کلیک کنید.
- صفحه نتایج نرم افزار برای پرینتر شما با سیستم عامل پیش فرض انتخاب شده نمایش داده می شود.
- اگر نیاز به تغییر نسخه macOS یا OS X دارید، روی Change کلیک کنید، نسخه خود را انتخاب کنید و سپس روی Change کلیک کنید.
- روی Firmware و سپس Download کلیک کنید.
- اگر بخش Firmware در لیست نیست، به روز رسانی در حال حاضر برای پرینتر شما در دسترس نیست.
- وقتی دانلود کامل شد، فایل [Printer_name].dmg را باز کنید.
- روی سامسونگ Firmware Updater دوبار کلیک کنید.
- روی نام پرینتر خود کلیک کنید و سپس روی Continue کلیک کنید.
- به روز کننده نسخه سیستم عامل نصب شده روی پرینتر را بررسی می کند و سپس نتایج را در پنجره Update Information نمایش می دهد.
- اگر دستگاه آماده است تا نمایشگرهای reflash شوند، روی Continue کلیک کنید تا سفت‌افزار به‌روزرسانی شود.
- هنگامی که به روز رسانی کامل شد، روی Done کلیک کنید.
- اگر این به‌روزرسانی میان‌افزار دارای ارتقاء برای نمایشگرهای دستگاه شما نباشد، سیستم عامل پرینتر قبلاً به جدیدترین نسخه به‌روزرسانی شده است. روی Cancel کلیک کنید تا از به روز رسانی خارج شوید.
پس از به‌روزرسانی میان‌افزار، گزینه‌های برق پرینتر را همانطور که قبلاً انجام شد بررسی کنید. اگر نمی‌توانید تنظیمات برق را تغییر دهید یا مشکل همچنان ادامه دارد، به مرحله بعد ادامه دهید.
مرحله 4: پرینتر را مستقیماً به پریز برق وصل کنید
اگر پرینتر به نوار برق یا محافظ برق وصل شده باشد، ممکن است پرینتر برق کافی برای عملکرد صحیح را دریافت نکند. برای حل مشکل، پرینتر را به پریز برق وصل کنید.
- پرینتر را خاموش کنید.
- سیم برق پرینتر را از نوار برق یا سرکوبگر برق جدا کنید.
- سیم برق را برای هر گونه سایش یا آسیب بررسی کنید. اگر سیم برق آسیب دید، برای تعویض سیم برق با سامسونگ تماس بگیرید.
- حداقل 30 ثانیه صبر کنید و سپس سیم برق را مستقیماً به پریز برق وصل کنید. از نوار برق یا سرکوب کننده برق استفاده نکنید.
- اگر پرینتر به خودی خود روشن نشد آن را روشن کنید.
اگر مشکل همچنان ادامه داشت، به مرحله بعد ادامه دهید.
مرحله 5: مطمئن شوید که دستگاه های دیگر باعث این مشکل نمی شوند
اتصال زیاد دستگاه های الکترونیکی دیگر به پرینتر شما ممکن است باعث قطع برق و خاموش شدن پرینتر شود. اطمینان حاصل کنید که کابل USB مستقیماً از رایانه به پرینتر اجرا می شود.
- اگر پرینتر به هاب USB متصل است، هاب را جدا کرده و سپس کابل USB را مستقیماً به رایانه و پرینتر وصل کنید.
- هر کارت حافظه یا درایو USB را از پرینتر خارج کنید.
- پرینتر را خاموش کنید و سپس پرینتر را روشن کنید.
اگر مشکل همچنان ادامه داشت، به مرحله بعد ادامه دهید.
مرحله 6: پرینتر را به یک پریز برق دیگر وصل کنید
گاهی اوقات پریز برق برق کافی برای پرینتر فراهم نمی کند. پرینتر را به پریز دیگری وصل کنید.
- پرینتر را خاموش کنید.
- در صورت وجود، کابل USB را از پرینتر جدا کنید.
- سیم برق را از پشت پرینتر جدا کنید.
- سیم برق را از پریز برق جدا کنید.
- پرینتر را به یک پریز برق دیگر، ترجیحاً به یکی از پریزهای موجود در اتاق یا منطقه دیگر و در مدار الکتریکی دیگری منتقل کنید.
- در صورت وجود، کابل USB را دوباره به پشت پرینتر وصل کنید.
- سیم برق را دوباره به پشت پرینتر وصل کنید.
- سیم برق را به پریز برق وصل کنید.
- اگر پرینتر به خودی خود روشن نشد خودتان آن را روشن کنید.
پیشنهاد مطالعه: پرینتر سامسونگ ضربه ای چگونه کار می کنند؟
